Conditions de service

Ces conditions encadrent les prestations de décoration d’événements réalisées par Zolturvi en France. Le devis accepté, ses annexes et les échanges de validation complètent ces dispositions. En cas de différence, le devis signé prévaut pour les caractéristiques particulières du projet.

1. Formation de la commande

Une demande envoyée depuis le site ne constitue pas une commande. La prestation est engagée après acceptation écrite du devis, versement de l’acompte indiqué et transmission des informations nécessaires. La disponibilité annoncée avant cet accord reste indicative.

2. Périmètre créatif

Le devis précise les espaces concernés, quantités, matériaux, fleurs, mobilier éventuel, installation, démontage, transport et calendrier. Les images d’inspiration servent à définir une direction ; les matières naturelles, la saison et les conditions du lieu peuvent conduire à des variations raisonnables.

3. Validation et ajouts

Les choix créatifs et techniques sont soumis à validation aux étapes annoncées. Toute prestation additionnelle, changement de quantité ou extension de zone fait l’objet d’un complément chiffré. L’ajout n’est intégré qu’après accord écrit et selon la disponibilité des éléments, équipes et fournisseurs.

4. Changement de date

Une demande de report doit être formulée par écrit. Zolturvi étudie la nouvelle date selon ses disponibilités et celles de ses partenaires. Les frais déjà engagés, variations tarifaires, coûts de stockage ou nouvelles réservations peuvent être ajoutés. Le report n’est confirmé qu’après accord écrit sur ces conséquences.

5. Accès et responsabilités du client

Le client transmet les règles du lieu, horaires, accès, dimensions utiles, autorisations et contraintes de sécurité. Il veille à ce que les zones soient disponibles aux horaires convenus. Un accès incomplet ou une information tardive peut nécessiter une adaptation du décor ou des frais complémentaires.

6. Prix et paiement

Les prix sont exprimés en euros. Le devis indique taxes, échéances et frais inclus. Un retard de paiement peut entraîner la suspension des préparatifs dans les limites autorisées par la loi. Les éléments loués restent la propriété de leur détenteur et doivent être restitués dans l’état attendu.

7. Annulation

L’annulation doit être notifiée par écrit. Les sommes conservées ou dues dépendent de la date d’annulation, du travail déjà accompli, des achats personnalisés, locations et engagements non récupérables. Les règles détaillées figurent dans la politique de remboursement et sur le devis.

8. Circonstances exceptionnelles

Si un événement imprévisible et extérieur empêche l’exécution, chaque partie informe l’autre rapidement. Un report, une adaptation ou une résolution du contrat est recherché selon la situation et le droit applicable. Les frais récupérables auprès de fournisseurs sont traités au cas par cas.

9. Absence de promesse commerciale

Zolturvi s’engage à réaliser les prestations validées avec soin. La décoration contribue à l’expérience visuelle mais ne constitue pas une promesse de fréquentation, de retombées commerciales, médiatiques ou financières.

10. Droit applicable et dialogue

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de difficulté, les parties recherchent d’abord une solution amiable. Les droits impératifs du consommateur, lorsqu’ils s’appliquent, demeurent inchangés. Contact : [email protected].